রিফান্ড পলিসি

যদি কোন শিক্ষার্থী আমাদের কোর্সে টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে প্রবেশ করতে না পারেন, অথবা কোর্সে প্রদত্ত রিসোর্সসমূহ না পান বা ভুলবশত অন্য কোন কোর্স ক্রয় করেন, তাহলে তারা রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারেন। রিফান্ড প্রক্রিয়া যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যাবে।

কিভাবে রিফান্ডের জন্য আবেদন করবেন?

আপনি যদি একটি একক কোর্স বা কোর্সের প্যাকেজের জন্য অর্থ প্রদান করে থাকেন, তাহলে আপনি ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন।

1. ফোন করুন 16910 (২৪x৭) এবং আপনার সাইনআপ এবং ক্রয়ের সময় ব্যবহৃত ইমেইল বা ফোন নম্বরটি উল্লেখ করুন।
2. কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি আপনাকে রিফান্ডের জন্য বিস্তারিত তথ্য দিতে এবং আনুষ্ঠানিকভাবে আবেদন করতে সহায়তা করবেন।

রিফান্ডের আবেদন শুধুমাত্র তখনই গ্রহণযোগ্য হবে যখন আপনি ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে 16910-এ ফোন করে আনুষ্ঠানিকভাবে আবেদন করবেন। আপনার রেজিস্ট্রেশনকৃত ইমেইল এবং ফোন নম্বর স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আবশ্যক।

রিফান্ড কবে প্রযোজ্য হবে না?

• ৪৮ ঘণ্টার পরে রিফান্ডের আবেদন করলে।
• আপনি যদি ইতিমধ্যে কোর্সের সার্টিফিকেট পেয়ে থাকেন।
• আপনি যদি ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সার্টিফিকেট লাভ করেন এবং ৭ দিনের মধ্যে আবেদন করেন তবে রিফান্ডের অধিকার হারাবেন।
• যদি ৫টি প্রিমিয়াম ভিডিও দেখার পর রিফান্ডের আবেদন করেন।
• ই-বুক কেনার ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।

রিফান্ড কবে প্রযোজ্য হবে?

• যদি আপনি ভুল কোর্স কিনে থাকেন এবং অন্য কোর্স কিনতে চান, তাহলে রিফান্ডের মাধ্যমে আপনি ভাউচার পাবেন।
• কোর্সের রিসোর্স সমূহ যদি প্রদান করা না হয়।
• ভুলবশত রেকর্ডেড ক্লাসের পরিবর্তে লাইভ ক্লাস কিনে থাকেন এবং এর পরিবর্তন করতে চান।

রিফান্ডের পরবর্তী ধাপ

রিফান্ডের আবেদন সফল হলে আপনার কোর্সটি সাময়িকভাবে লক করা হবে। আবেদন গৃহীত হলে, আপনি কোর্স থেকে সরিয়ে নেওয়া হবেন এবং অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া শুরু হবে।